講師一開始先澄清一般人對於吵架的迷思，包含：吵架只會傷感情、凡事應該以和為貴、吵架代表雙方合不來...等，並解說吵架的歷程通常先源自一方的需求未被滿足，而被激發出生氣、失落的情緒，在口語表達與情緒傳遞過程中，演變成輸贏、對錯的爭執。接著講師透過「衝突檢核表」引導同學依「衝突事件」、「衝突原因」、「衝突方法」、「情緒反應」，檢核個人對衝突的反應模式。講師強調每一種反應模式，都有其相對應的優勢與缺失，重要的是如何讓自己在不同的情境中，有更多反應模式可以選擇，不再受限於單一方法。最後，講師提供同學們應對爭吵的秘訣：一、「暫停」，暫停無效並會傷害關係的行為。二、「覺察」，學習覺察與辨識自己的情緒與需要。三、「表達」，不帶指責與批評地把自己的感受表達出來。四、「傾聽」，張開耳朵聽進對方要求下的「需要」，並找出雙方共同在乎的。五、「一起想辦法」，觀看自己能為對方做些什麼。講師提醒同學允許每個人都擁有自己的狀態與感受，不一定要彼此認同，但願意共同合作，才能避免陷入關係的僵局。
本次班級座談活動共計186位學生參與，參與學生反應熱烈，包括：「學到當情緒來了，可以怎麼處理，避免不必要的衝突」、「認識衝突發生的原因與意義」...等等。並期待未來該校學輔中心再度舉辦相關議題的活動或講座。
聯絡人：學務處學生輔導中心 楊慧真主任 聯絡電話：（02）2658-5801轉2230
